Klachtenformulier
Ons kwaliteitszorgsysteem is voor u een extra garantie
Wij willen u verzoeken uw klachten, wensen en andere opmerkingen aan ons kenbaar te maken. U kunt daarvoor gebruik maken van het formulier onderaan deze pagina.
Ons team zet zich in om een zo goed mogelijke kwaliteit te leveren.
Neemt u voor een klacht of opmerking contact op met de beherend apotheker:
Mw. Drs. Anet van de Belt, apotheker
Jan Weitkamplaan 4A
7772 SE Hardenberg
Tel.: 0523 27 67 10
info@uwdienstapotheek.nl
Wat gebeurt er met uw klachten?
Wij volgen de klachtenregeling die onze landelijke beroepsorganisatie, de KNMP, is overeengekomen met de overkoepelende organisatie van landelijke patiëntenverenigingen. Al uw klachten en opmerkingen worden vastgelegd. Samen met u bekijken we hoe we deze kunnen oplossen. We bekijken samen wat de oorzaak is van de klacht, waarna we een structurele oplossing zoeken om ervoor te zorgen dat de klacht niet meer voorkomt. Als u in overleg met ons niet tot een goede oplossing komt dan kunt u zich wenden tot het IKG (Informatie van Klachtenbureau Gezondheidszorg). Het IKG kan u informatie geven over uw rechten als patiënt en hulp bieden bij het schrijven van een brief of ondersteuning bij een gesprek met de apotheker.
U kunt uw klacht ook voorleggen aan een onafhankelijke klachtenbemiddelaar.
Als u de bemiddeling naar uw idee niet voldoende resultaat heeft opgeleverd, kunt u nog besluiten uw klacht in te dienen bij de Klachtencommissie Openbare Apotheek.
IKG
www.klachtenopvangzorg.nl
Tel. 0900 243 70 70
Klachtenbemiddeling
E-mail: bemiddelingapotheken@xs4all.nl
Tel. 06 22 92 16 49
Formulier
Adresgegevens
Jan Weitkamplaan 4A
7772 SE Hardenberg
T:+31(0)523 27 67 10
F:+31(0)523 27 67 11
De routebeschrijving vindt u bij de "Contact" pagina.
Openingstijden
Op doordeweekse dagen vanaf 18.00 uur tot de volgende morgen 8.00 uur.
In het weekend van vrijdagavond 18.00 uur tot aan maandag morgen 8.00 uur.
Ook op feestdagen is de dienstapotheek de aangewezen plek voor uw spoedmedicatie.